Optimieren Sie Ihre Webseite – jetzt!

RedesignEine Internetseite gehört heutzutage zum guten Ton. Sicherlich werden auch Sie mit Ihrem Unternehmen eine haben. Nur die ganz Konservativen (oder technisch völlig Unbegabten, die nicht wissen, dass es dafür Menschen gibt, die sich damit auskennen) meinen noch immer, dass es auch ohne Website ginge. Und einige von ihnen mögen sogar recht haben. Der Schlachter von nebenan, der schon seit 35 Jahren dieselben Kunden betreut. Oder die Fahrschule auf dem Dorf, die sowieso die Einzige im Ort ist. Wenn es gut läuft und man sich nicht um die Werbung zu kümmern braucht, ist unter Umständen auch ein Internetauftritt nicht nötig. Allerdings könnten der Schlachtermeister und der Fahrschullehrer durchaus ins Grübeln kommen, wenn sie darüber nachdenken, dass sie ihre Umsätze um ein Vielfaches steigern könnten, wenn sie sich eben doch eine Website zulegen würden. Aber wir wollen hier schließlich niemanden bedrängen.

Mögen Sie Ihre Kunden?

Ein Internetauftritt muss zweierlei schaffen. Er muss einerseits jeden Neukunden glücklich machen. Und er muss für die Bestandskunden angenehm sein. Und er muss beides schnell können. Die ersten Sekunden sind es, die entscheidend dafür sind, ob der Besucher auf Ihrer Seite bleibt oder zur Konkurrenz geht. Die ist schließlich nur einen oder zwei Mausklicks entfernt. Dementsprechend müssen Sie Ihr Augenmerk im wesentlichen auf die Startseite richten. Sie entscheidet darüber, ob der Kunde weiteres Interesse an Ihnen zeigt. Wenn Ihre Startseite unübersichtlich ist, zu voll (oder auch zu leer), wird der Kunde nur müde lächeln und verschwinden. Sie werden überhaupt keine Gelegenheit finden, ihn von Ihren Produkten oder Ihrer Dienstleistung überzeugen zu können. Sie dürfen nicht vergessen: Rund 70 Prozent aller Besucher entscheiden von der Startseite aus, ob Sie sich gern bei Ihnen aufhalten oder nicht. Ihre Startseite ist also der Beginn einer wunderschönen Freundschaft oder der Türsteher, der Ihre Kunden am Kragen packt und rauswirft.

Liefern Sie, was nötig ist

Wenn Ihr Angebot überschaubar ist, müssen Sie es auf Ihrer Internetseite so positionieren, dass der Kunde auf einen Blick einen nützlichen Anhaltspunkt bekommt. Er muss sofort wissen, was Sie ihm zu bieten haben und wo er es findet. Das Gleiche gilt auch dann, wenn Ihr Angebot nicht überschaubar, sondern sehr umfangreich ist. Hier wird es besonders schwierig, denn ein überforderter Besucher wird sich ganz schnell in Ihre persönliche Vergangenheit verwandeln. Mit anderen Worten: Er ist weg.
Wenn Sie komplexe Produkte oder Dienstleistungen im Angebot haben, stellen Sie sich am besten einige Fragen, die dabei helfen, das Ganze auf den Punkt zu bringen.
Welche Produkte sind Ihre wichtigsten?
Welcher Ihrer Inhalte ist der überzeugendste?
Welcher besonderen Neuigkeiten oder Informationen soll der Besucher erfahren?
Wird der Besucher neugierig, wird eine gewisse Spannung erzeugt, die ihn verweilen lässt?
Entscheidend sind übrigens nicht dabei Sie! Denken Sie also nicht für den Kunden, sondern versuchen Sie stattdessen, so zu denken, als wären Sie der Kunde, der Besucher. Wenn Ihnen das nicht so leicht fällt, fragen Sie Kollegen, Freunde, Familie oder auch Kunden, zu denen Sie ein besonders gutes Verhältnis haben. Außenstehende können es meistens besser beurteilen, als Sie das können. Das hat auch gar nichts damit zu tun, dass Sie zu wenig Einfühlungsvermögen hätten oder Ihre Kunden nicht verstehen. Es liegt schlicht daran, dass Sie nun einmal eine andere Rolle spielen, eine andere Funktion haben.

Seien Sie links! Oben!

In anderen Ländern mit anderen Sprachen mag das anders sein. Aber wir Europäer haben eine Gemeinsamkeit. Wir haben alle die gleiche Lesegewohnheit. Das Auge wandert also über diverse Stelle auf Ihrer Internetseite. Doch es beginnt links oben. Man mag es kaum glauben, aber Sie haben tatsächlich ein Problem mit der Aufmerksamkeit, wenn Sie diese Gewohnheit nicht berücksichtigen. Es hat schon viele experimentierfreudige Geschäftsleute gegeben, die dachten, sie müssten alles einmal anders machen. Sie haben den Blickfang in die Mitte der Seite gestellt oder nach rechts oben. So wollten sie sich von der Konkurrenz absetzen. Das haben sie geschafft keine Frage. Eine vermeidbar große Zahl an Besuchern hat aber genau das auch gemacht: sich abgesetzt.

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